Support · Remote

Supporter bei NextBuild

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst mit klarer Kommunikation, technischem Verständnis und echter Hilfsbereitschaft für schnelle Lösungen.

Remote Flexible Arbeitszeiten Support

Die Position

Kommunikation trifft Technik

Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Accounts, Produkte und grundlegende technische Themen. Dabei dokumentierst du Lösungen nachvollziehbar und leitest komplexe Fälle gezielt an die Technik weiter.

Deine Aufgaben

Bearbeitung und Priorisierung von Supportanfragen
Hilfestellung bei Produkt- und Accountfragen
Dokumentation wiederkehrender Lösungen
Weiterleitung komplexer Fälle an die Technik
Pflege verständlicher Hilfeartikel

Anforderungen

Sehr gute Kommunikation auf Deutsch
Interesse an Hosting, Servern und IT
Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit digitalen Werkzeugen
Bereitschaft, Neues zu lernen

Gewünschte Kenntnisse

Grundverständnis von Webhosting und Domains
Erste Erfahrung mit Ticketsystemen
Grundlagen in Linux und Netzwerken
Verständliche schriftliche Ausdrucksweise

Persönliche Voraussetzungen

Geduld und Freude am Kontakt mit Menschen
Eigenverantwortung und Verbindlichkeit
Ruhiges Handeln auch bei Rückfragen
Teamgeist und offene Kommunikation

Das bietet NextBuild

Flexible Remote-Arbeit
Direkte und strukturierte Einarbeitung
Kurze Entscheidungswege
Entwicklungsmöglichkeiten im Technikbereich
Arbeit mit moderner Hosting-Infrastruktur